Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa 77wwin và Người chơi trong quá trình sử dụng website tại địa chỉ 77wwin.cam cùng toàn bộ các tính năng, dịch vụ và nội dung liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trò chơi bài phỏm, xổ số, đá gà, nổ hũ và casino live;
• Hệ thống nạp tiền, rút tiền và quản lý ví điện tử;
• Chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng thành viên;
• Các công cụ hỗ trợ, live chat và dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Mọi nội dung, hình ảnh và phần mềm trên nền tảng 77wwin.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 77wwin, Người chơi mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm đang có hiệu lực.

Điều 2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của 77wwin, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 77wwin nghiêm cấm mọi hình thức truy cập của người chưa đủ tuổi. Đây là chính sách nội bộ của 77wwin nhằm bảo vệ người dùng.
2. Năng lực hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật. Việc khai báo thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại 77wwin. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
5. Không vi phạm lệnh cấm: Không nằm trong danh sách tự loại trừ, không bị đình chỉ bởi 77wwin vì các vi phạm trước đó.

77wwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu chứng minh danh tính và địa chỉ hợp lệ trong thời hạn 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.

Điều 3Quy định quản lý tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 77wwin khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 77wwin;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng được hỗ trợ;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

77wwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía 77wwin.

Tài khoản không phát sinh giao dịch trong vòng 180 ngày liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 77wwin có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khi đã gửi thông báo trước ít nhất 14 ngày.

Điều 4Nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền: 77wwin chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của Người chơi và có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi Người chơi đã hoàn thành quá trình xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch trong ngày.

4.3 Quy định chung về giao dịch:

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký tại 77wwin;
• Tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí tại 77wwin, không được sử dụng làm công cụ rửa tiền hoặc gian lận tài chính;
• 77wwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn;
• Số dư tài khoản không được tính lãi và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Điều 5Khuyến mãi, thưởng và hoàn tiền

77wwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Tất cả chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều có điều kiện vòng cược cụ thể, được ghi rõ trong mô tả chương trình. Ví dụ, thưởng nạp lần đầu có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số loại trò chơi nhất định. Mức đóng góp của từng loại trò chơi vào điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện cụ thể.
• Mỗi chương trình một lần: Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Quyền từ chối: 77wwin có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản tổng quát và điều kiện riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều kiện riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 6Hành vi bị cấm và vi phạm chính sách

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 77wwin:

• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc giao dịch;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống;
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin người khác hoặc thực hiện các cược đối nghịch có chủ đích;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác mà không có sự cho phép;
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, gây hại, xúc phạm hoặc có tính chất lừa đảo trên các kênh hỗ trợ của 77wwin;
• Bán, chuyển nhượng hoặc mua bán tài khoản 77wwin dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi phát hiện vi phạm, 77wwin có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

Điều 7Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77wwin không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hoặc tham gia trò chơi tại nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi tự cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết đến hoặc từ 77wwin;
• Các thay đổi về chính sách, quy định từ phía nhà cung cấp thanh toán hoặc đối tác bên thứ ba ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch.

77wwin cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime cao, nhưng không bảo đảm dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 77wwin sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ, bảo đảm quyền lợi tối đa cho Người chơi.

Điều 8Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

8.1 Đình chỉ tạm thời: 77wwin có thể tạm thời đình chỉ tài khoản khi đang tiến hành điều tra vi phạm, xác minh danh tính hoặc nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

8.2 Chấm dứt vĩnh viễn: Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản, gian lận được xác nhận, hoặc theo yêu cầu của chính Người chơi.

8.3 Quyền tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêucầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Điều 9Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

77wwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật đang có hiệu lực. Các thông tin được thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ cư trú;
• Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email;
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút;
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, thời gian hoạt động, thiết bị và địa chỉ IP.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. 77wwin không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 10Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 77wwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 77wwin hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trích xuất hoặc sử dụng lại bất kỳ phần nào trong số đó mà không có sự cho phép bằng văn bản của 77wwin. Người chơi chỉ được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Điều 11Chơi có trách nhiệm

77wwin đặt sức khỏe và sự an toàn của Người chơi lên hàng đầu. Dịch vụ giải trí của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chỉ mang tính giải trí, không phải nguồn thu nhập. 77wwin cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa được phép hoạt động trong một phiên;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 77wwin để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 12Thay đổi điều khoản

77wwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 77wwin sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện;
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của Người chơi (nếu có);
• Cập nhật ngày có hiệu lực mới tại đầu trang này.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 13Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

13.1 Quy trình khiếu nại: Khi có khiếu nại hoặc tranh chấp, Người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của 77wwin qua live chat trực tiếp trên website hoặc gửi email tới địa chỉ [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có).

13.2 Thời gian xử lý: 77wwin cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 14 ngày làm việc để điều tra toàn diện.

13.3 Nguyên tắc giải quyết: Mọi quyết định của 77wwin dựa trên nhật ký hệ thống (server logs), lịch sử giao dịch và các bằng chứng kỹ thuật được ghi nhận khách quan. Kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định và không thể can thiệp thủ công.

13.4 Luật điều chỉnh: Điều Khoản này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến được công nhận quốc tế. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi đưa ra trọng tài.